LE STRATEGIE DEL MARKETING
Psicologia e marketing: un connubio imprescindibile
La psicologia del marketing studia i modelli di comportamento che inducono i consumatori all’acquisto per poi applicare i risultati delle ricerche a favore delle tecniche di vendita. L’obiettivo principale è vendere più prodotti per incrementarne i profitti.
Nelle ricerche degli esperti di marketing, ritroviamo anche nozioni relative ad altre discipline come l’economia aziendale, la statistica, l’antropologia, la sociologia e la scienza della comunicazione.
I punti cardine sono:
- il principio di reciprocità: le persone si sentono motivate a ricambiare un favore;
- il principio di coerenza: si ricerca il consenso nei discorsi, nel pubblico, nelle azioni, ma anche nella simpatia dei clienti;
- scarsità: nel caso in cui il consumatore ha poco tempo a disposizione o è consapevole che il bene è limitato è maggiormente propenso ad acquistare il bene.
- unità: tutti i clienti sono parte di una community.
Attualmente, è particolarmente diffuso il commercio online, ossia il “web marketing”.
Lo step fondamentale riguarda la progettazione di un sito web con particolare attenzione alla forma e ai colori del marchio, che devono essere scelti con cura a seconda delle emozioni che si vogliono far percepire al consumatore. In tal senso i fattori fondamentali sono riconoscibilità e fiducia:
bisogna far sì che il proprio brand sia riconoscibile su tutti i canali, ma allo stesso tempo è rilevante che i clienti si fidino. Secondo il principio di rispecchiamento, gli utenti seguono il comportamento altrui. Sul web questo si basa sui likes, sulle condivisioni, sui followers e sulle recensioni.
Nella vita fisica spesso ci si rifà, banalmente, all’affluenza in un determinato negozio o locale. Importantissimo, è il contributo fornito dall’intelligenza artificiale che permette di ottenere informazioni più dettagliate per ottimizzare le strategie di marketing collocando i fattori che inducono i consumatori all’acquisto.
Un meccanismo utile affinché i clienti acquisiti restino fedeli al proprio marchio o al proprio negozio è quello della fidelizzazione.
Esso è valido sia sul web, attraverso dei voucher che permettono al cliente fidelizzato di acquistare a prezzi più vantaggiosi rispetto ai non fidelizzati, sia per gli acquisti effettuati fisicamente, ad esempio mediante la raccolta di bollini che se accumulati consentono di ricevere dei premi a seconda della quantità di quest’ultimi: più se ne accumulano maggiore sarà la scontistica o il valore del premio.
Non dobbiamo mai pensare che tutto ciò non ci riguardi, perché tutti noi siamo influenzati da questo particolare connubio tra psicologia e marketing, presente, tra l’altro, anche nelle azioni più quotidiane.
A cura della
Tirocinante Arena Federica
Con la supervisione del
TCE Therapy Center Corsi e Formazione
e
Dott. Elpidio Cecere